Reklamation
Hos Windes bestræber vi os på at levere møbler af højeste kvalitet. Vi ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med din bestilling. Hvis der mod forventning opstår en fejl eller mangel ved dit møbel, har du naturligvis mulighed for at reklamere.
Hvordan fungerer reklamation?
Ifølge købeloven har du 2 års reklamationsret. Det betyder, at du kan få møblet repareret, ombyttet eller i visse tilfælde få pengene tilbage, hvis varen har en produktionsfejl eller mangel.
For at vi kan behandle din reklamation hurtigst muligt, beder vi dig om at følge disse trin:
- Kontakt os skriftligt – Send en e-mail med en beskrivelse af problemet samt billeder af fejlen.
Vurdering af sagen – Vi gennemgår din reklamation og vender tilbage hurtigst muligt. Vi kan i nogle tilfælde have brug for uddybende oplysninger.
- Løsning – Hvis din reklamation godkendes, finder vi den bedste løsning, enten reparation, ombytning eller refusion, afhængigt af skadens omfang og produktets tilstand.
Vigtigt at vide
- Reklamationsretten dækker ikke skader forårsaget af forkert brug, almindelig slitage eller ydre påvirkninger.
- Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.
- Hvis reklamationen godkendes, dækker vi udgifterne til returnering af møblet.
Vi forstår, at en reklamationssag kan være frustrerende, og vi gør vores yderste for at hjælpe dig hurtigt og effektivt. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål.
