Fortrydelsesret

Hos Windes ønsker vi, at du skal være tryg ved dit køb. Derfor følger vi de gældende danske regler for fortrydelsesret.

14 dages fortrydelsesret

Ved køb af standardvarer (f.eks. vareprøver) har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

For at benytte fortrydelsesretten skal du::

  • Give os besked inden for 14 dage via e-mail med din beslutning om at fortryde købet.

  • Returnere varen ubrugt, i original emballage og uden tegn på åbning eller brug. Varen skal være i samme stand, som du modtog det.
  • Sikre, at varen er forsvarligt pakket ved returnering for at undgå skader under transport.

Når vi har modtaget din besked, har du yderligere 14 dage til at returnere varen.

Du er ansvarlig for returneringen, herunder forsendelsesomkostninger og risikoen for eventuelle skader eller bortkomst under transporten. Hvis varen ikke opfylder kravene til stand og emballage ved returnering, kan der foretages en værdiforringelse eller afvisning af returneringen.

Fortrydelsesret gælder ikke for specialbestillinger

Hos Windes fremstiller vi møbler, der er specialdesignet efter dine ønsker, herunder valg af materialer, mål og design. Da disse møbler fremstilles unikt til dig og ikke kan videresælges, gælder der ingen fortrydelsesret, jf. Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.

Når din bestilling er bekræftet, og produktionen er gået i gang, kan den hverken ændres eller annulleres. Vi anbefaler derfor, at du gennemgår alle detaljer grundigt, inden du bestiller.
Hvis møblet mod forventning har en fejl eller mangel, gælder reklamationsretten altid. Vi forstår, at der kan opstå uforudsete situationer.

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os – vi gør vores yderste for at finde en løsning sammen hos Windes.