Handelsbetingelser for Windes

Windes ejes af:
Furne ApS
Hammerensgade 1, 2. th
1267 København K
CVR-nummer 45357058

Vi har ikke et showroom, Windes drives udelukkende online.

1. Generelle oplysninger

Windes er en onlinebutik, der tilbyder specialfremstillede møbler til kunder i Danmark. Ved at gennemføre et køb på vores webshop accepterer du nedenstående betingelser.

2. Priser og betaling

  • Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer 25% moms.

  • Vi forbeholder os retten til at ændre priser, rette eventuelle fejl og justere omkostninger uden varsel.

  • Betaling kan ske via Visa, Mastercard, MobilePay, Anyday og bankoverførsel.

  • Betalingssikkerhed: Alle transaktioner sker via en krypteret betalingsgateway for at sikre dine oplysninger.

  • Anyday-betalingsmuligheden er tilgængelig for køb på 300,- DKK eller mere. Når du vælger at betale med Anyday, trækker vi den første betaling, når din vare afsendes. Efterfølgende vil du betale en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned. Antallet af månedlige ydelser starter fra fire måneder og kan variere afhængigt af din valgte betalingsplan. Størrelsen på hver ydelse bestemmes af din ordres samlede beløb, din valgte flexydelse og den specifikke betalingsplan, du har valgt. Husk, at hvis du betaler alle rater til tiden, påløber der ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk blive annulleret. Yderligere detaljer og vilkår for brug af Anyday kan findes her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

3. Ordrebekræftelse

  • Efter bestilling modtager du en bekræftelse pr. e-mail med detaljer om din bestilling.

  • Det er kundens ansvar at gennemgå bekræftelsen for eventuelle fejl og kontakte os hurtigst muligt, hvis der er behov for rettelser.

4. Levering

  • Standardleveringstiden varierer afhængigt af møbeltype:

    • Lagerførte varer (vareprøver): 5-14 hverdage.

    • Specialfremstillede møbler: 21-90 dage afhængigt af produktionstidspunktet.

    Levering sker til kantsten, medmindre andet er aftalt. Prisen for levering er DKK 499 i Jylland, på Fyn og Sjælland (brofaste øer).
    Kontakt os venligst for fragt til yderområder eller ikke-brofaste øer. Opbæring kan i visse tilfælde tilkøbes mod et ekstra gebyr.

    Vi producerer udelukkende på bestilling – derfor starter leveringstiden fra det øjeblik ordren er bekræftet og produktionen er igangsat.

Leveringsmetode

Vi leverer i samarbejde med vores fragtpartner SUUS (suus.com). Når din bestilling sendes direkte fra fabrikken, modtager du en SMS med trackingoplysninger. Du vil løbende få besked, når din bestilling er på vej, og modtage en notifikation om den forventede leveringsdag. Kontakt os eller SUUS direkte, hvis tidspunktet ikke passer – så finder vi en løsning.

  • Vi leverer kun på hverdage (mandag til fredag).

  • Transportøren kontakter dig i god tid før levering.

  • Levering sker til kantsten (ved huse) eller til bygningens hovedindgang (ved lejlighed).

  • Opbæring er ikke inkluderet, men kan i visse tilfælde tilkøbes mod et ekstra gebyr – kontakt os for muligheder.

  • Vi tilbyder ikke afhentning eller pick-up point på nuværende tidspunkt.

Leveringsområde og pris

  • Levering sker i hele Danmark, dog kun til fastlandet og brofaste øer.
    Hvis du bor på en ø uden bro- eller vejforbindelse, bedes du kontakte os før bestilling.

  • Pris for levering: DKK 499 pr. ordre (uanset størrelse).

  • Vareprøver leveres som brevpost eller pakkepost, direkte til postkassen eller til afhentning i pakkeshop. (gratis levering)

Vigtigt ved modtagelse

Det er meget vigtigt, at du kontrollerer varerne for eventuelle skader straks ved modtagelse – både synlige og skjulte skader.
Emballagen skal tjekkes grundigt, inden du kvitterer for modtagelse.

Hvis emballagen er beskadiget:

  • Notér det på fragtbrevet, før du kvitterer.

  • Tag billeder af skaden på emballagen, og åbn derefter forsigtigt emballagen for at kontrollere møblet.

  • Vær opmærksom på, at beskadiget emballage ikke nødvendigvis betyder beskadiget møbel – vores møbler er som regel godt beskyttet.

  • Visse beskyttelsesplader kan være lavet af materialer, der ligner møbeldelene, men er kun til beskyttelse under transport.
    Skade på disse anses ikke som en reklamationsberettiget skade.

Skader, der ikke er dokumenteret og anmeldt rettidigt, kan ikke dækkes efterfølgende.

De fleste af vores møbler leveres færdigsamlet. Det betyder, at du sparer tid ved levering – men det stiller også krav til planlægning:

  • Store og tunge møbler som garderobeskabe, brede skænke eller vitrineskabe kræver typisk to personer til at håndtere ved modtagelse.

  • Chaufføren bærer ikke møbler ind, men vil i mange tilfælde kunne hjælpe til ved aflæsning, hvis det er muligt.

Derfor er det vigtigt, at du som kunde sørger for at være forberedt og evt. have ekstra hjælp klar ved leveringen.

Hvis der er transportskade

  • Tag straks billeder af både emballage og eventuel skade på møblet.

  • Tag også et billede af etiketten på emballagen.

  • Send en beskrivelse og dokumentation til os senest 48 timer efter modtagelse.

5. Fortrydelsesret

  • Da alle møbler fra Windes fremstilles efter kundens specifikationer og valg af materialer, mål og design, kan de ikke videresælges til andre. Derfor gælder der ingen fortrydelsesret, jf. Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.

  • Når en ordre er godkendt af kunden og produktionsprocessen er påbegyndt, kan den hverken ændres eller annulleres.

  • Hvis et produkt modtages med en fejl eller mangel, henvises der til reklamationsretten i afsnit 6.

  • Vi ved, at ting nogle gange ikke går som forventet. Hvis du oplever problemer, er du altid velkommen til at kontakte os, så vi sammen kan finde den bedst mulige løsning.

6. Reklamation

  • Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til dansk købelov.

  • Reklamation over fejl og mangler skal meddeles inden for en rimelig tidsramme efter modtagelse.

  • Hvis et møbel viser sig at have en fabrikationsfejl, tilbyder vi reparation eller ombytning.

7. Transportskader

Ved modtagelse af din bestilling er det vigtigt at kontrollere emballagen for skader. Hvis emballagen er synligt beskadiget, anbefaler vi, at du enten nægter modtagelse eller modtager pakken med forbehold og straks dokumenterer skaden. Eventuelle transportskader skal meldes til os senest 48 timer efter levering.

For at behandle din sag effektivt, bedes du sende os følgende:

  • Billeder af den beskadigede emballage og møblet.

  • En beskrivelse af skaden.

  • Dit bestillingsnummer.

Når vi har modtaget din henvendelse, vil vi gøre vores yderste for at finde den rette løsning hurtigst muligt.

8. Ansvarsbegrænsning

  • Windes kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller force majeure-forhold uden for vores kontrol.

  • Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab eller konsekvenstab i forbindelse med brug af vores møbler.

9. Persondata og sikkerhed

  • Alle personoplysninger behandles fortroligt og bruges kun i forbindelse med ordrebehandling.

  • Læs vores privatlivspolitik for yderligere oplysninger om databeskyttelse.

10. Klageadgang

  • Hvis du har en klage, beder vi dig kontakte os direkte, så vi kan finde en løsning.

  • Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan klager indsendes til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning:

  • EU-borgere kan klage via EU-Kommissionens klageplatform (ec.europa.eu).

Har du spørgsmål eller brug for hjælp?

Tøv ikke med at kontakte os via e-mail. Vi lægger vægt på fuld gennemsigtighed og gør altid vores yderste for at svare dig hurtigst muligt. Vi er her for at guide dig gennem dine valg hos Windes.